大江网/大江新闻客户端讯 记者王琴红、实习生张楠报道：“没有给我任何书面东西，感觉上当受骗了。”近日，南昌市民洪女士向大江网、大江新闻客户端反映，自己在南昌市红谷滩区赣江南大道荣美会美伊尔医疗美容门诊部（下简称“荣美会”）除皱，但没有任何效果，于是她要求退款，但一直没有结果。
记者调查采访了解到，根据医疗质量管理制度，美容机构应在术前让患者或者其家属签知情同意书。此外，如果术后没有达到预定效果而双方产生医疗争议，消费者可以多途径处理。
洪女士
女子花近6万元除皱没有效果
据洪女士介绍，2021年6月份，经朋友介绍来到“荣美会”了解除皱项目，项目介绍人称“天生皱纹都可以去除，并且保障五年”，这番话让她动了心，缴纳了除皱费5.9万元，并在当天做了手术。除皱项目包含去除抬头纹、鱼尾纹、眉间纹，一共三个疗程。
然而，当洪女士做完了三个疗程，发现并没有任何效果，于是洪女士再次来到“荣美会”，在工作人员的劝说下，洪女士又做了两次，但做完之后还是一点效果也没有，这让洪女对“荣美会”彻底失去信任，果断拒绝了“荣美会”提出的再次服务。
1月4日，记者见到了洪女士，虽然她戴着口罩，但脸上的皱纹依然清晰可见。“先从手臂抽血，再用针将血注入皱纹里，每次做完，脸部红肿胀痛，感觉自己身体吃不消。”说起自己的除皱经历，洪女士非常后怕，感觉每个环节都不对劲。“打钱后，‘荣美会’没给任何收据，也没和我签任何书面东西，现在感觉自己被骗了。”为此，洪女士上门讨说法，要求“荣美会”退款。
“荣美会”：确实效果不好，愿意退还部分手术费
针对此事，1月4日，记者来到“荣美会”，一位熊姓女士回复称， “不是每一个项目都没有效果，也不是每个项目百分百都有效果”，并认同熊女士的除皱效果“确实不好”。
熊女士表示，因为效果不佳，愿意退还部分手术费，但金额与熊女士未达成一致。
此外，针对熊女士做美容手术无任何书面东西，熊女士解释称，一般是根据客户需求来确定是否来提供。“有的顾客不需要，我们这边久了也会遗失，就找不到。”
当地卫健部门：术前应签知情同意书，未达预定效果可多途径处理
那么，进行美容治疗，到底需不需要签订书面东西呢？1月5日，南昌市红谷滩区卫健委医政医管股负责人郭建华明确告诉记者，根据医疗质量管理的一项制度，美容机构在术前应向患者提供知情同意书，并让其本人或者家属签字。
据郭建华介绍，如果术后没有达到预定效果而双方产生医疗争议，消费者可以采取双方自行协商、当地卫生主管部门行政调解、市医调委技术鉴定或者司法途径来处理。
