2019年11月份，杭州的张女士在美容店做祛眼周皱纹的项目，她说做完之后不但皱纹还在，法令纹还加深了。
杭州文一路上有家卓秀美眼国际眼部理疗美容连锁机构。
张女士说，2019年11月份，她看到这家店的广告，就想花500块钱先来体验一下。
张女士：“我来做就遇到，这的巡诊主任宋主任，说我这个川字纹也能做好，因为我这个川字纹比较明显，商量了就说，做川字纹眼皱纹和这个眼袋。”
张女士说，她今年43岁，平时面部表情比较多，所以面部皱纹比较明显，尤其额头上的“川”字纹最让她苦恼，听了对方的介绍之后，她又交了19800块钱。
张女士：“拿一个仪器，圆的仪器，在眼皱纹这扫来扫去，就像一个小型的熨烫机一样，它的温度是很低的，做的时候不能睡觉，而且手机开成飞行模式，做完以后有点改善，但是第二天又恢复原样了，但是16次做下来以后，一点改善都没有，而且我的法令纹还很明显了，沟通过说是总监看下我怎么弄，我这东西，结果三次又把时间改了，放我‘鸽子’三次。”
张女士说，有一次对方打电话给她，她当时没接到，再之后就没联系了，这件事情从7月份到现在一直没处理好。随后，张女士带记者找到这家卓秀美眼，工作人员表示领导都不在，有一位王总监会联系张女士。
杭州文一路卓秀美眼 王总监：“她跟我说过大概情况，但是服务这块肯定我们这边不周到的，但是技术这块一定是我们见个面才可以，因为我人在东北，上次我去的时候跟她联系，没有见上面，技术问题一定要见面才能说清楚，要不然我下周一左右，或者周二左右，我过去一趟（张女士说店里有拍她，做脸之前的照片，这边能提供一下吗）不要这样了，等我过去以后，然后帮她处理这个事情就好了，行吧。”
最后，双方约在下周一碰面。张女士说，希望这次能顺利碰面、解决问题。
