本报记者 卢 岳 □ 王紫茜
春节小长假，医美市场迎来消费热潮。记者了解到，光电、注射类抗衰项目成为消费者的热门之选。值得注意的是，随着医美行业的迅猛发展，不少机构日趋“内卷”，其在抢占资源、实现利益最大化的同时，也滋生出诸多行业乱象。
医美抗衰不断扩容
消费群向低龄化渗透
记者了解到，随着人们消费水平和医美技术的提升，不少年轻消费者愿意为美买单。为了在“卷”得火热的医美赛道抢占客源，部分医美机构抓住年轻消费者爱美、愿为美买单的心理，贩卖年龄和容貌焦虑，鼓吹“越早抗衰越好”。
2023年3月，艾媒咨询发布的《2022-2023年全球与中国抗衰老行业发展及消费者需求研究报告》指出，消费者延缓衰老的需求日益旺盛，抗衰老行业消费群向低龄化渗透。数据显示，53.2%的消费者在26-35岁时开始注重抗衰老，23.2%的消费者在18-25岁时开始注重抗衰老。
记者在小红书平台通过对“抗衰越早越好”“衰老”“医美抗衰”等关键词进行搜索后发现，有医美机构宣推称，从20岁开始，肌肤的胶原蛋白就会流失，加上熬夜、光老化等，会出现细纹、毛孔粗大等肌肤初老问题。记者看到，与之类似，以“抗衰不嫌早”“抗衰要趁早”为标题的文章并不少见。
医美抗衰为何盯上年轻消费者？对此，天津医科大学副教授王者香在接受本报记者采访时表示，“一方面，年轻消费者因生活作息不规律、工作压力大、不健康饮食，导致他们的皮肤确实提早出现了衰老的问题，所以会有抗衰老的需求。另一方面，社会舆论、审美发展对消费者保持皮肤年轻态提出了更高的要求，同时加上现在有很多的明星、博主会进行抗衰方面的知识普及，也会让使用社交媒体的年轻消费者更早关注抗衰。”
“提早抗衰是否有必要”
等问题引发争议
记者看到，目前医美电商平台、企业直播间以及社交平台，对抗衰老项目的宣传非常集中，也因此引发消费者对“多少岁适合做抗衰项目”“是否需要提早抗衰”等问题的争议。
对此，王者香认为，“抗衰老应视为一个立体的系统，它不应仅通过医美手段来解决，还可以采取日常运动、健康饮食、保持良好的精神状态等多种举措。”她指出，“我们的皮肤在相对年轻的时候，自我修复、自我更新能力比较强。因此，并不是越早抗衰越好，没有必要太早去做一些抗衰老的护理项目。”
记者注意到，消费者除了关注做抗衰项目的适配年龄，也十分重视使用效果、医生资质等问题。记者浏览黑猫投诉平台后发现，消费者投诉的内容大多围绕机构虚假宣传、价格套路多以及医生非法行医等方面。
消费者张女士曾表示，“我做了一项半岛超声炮抗衰项目，医美机构称做完三个月会产生效果。结果，三个月后，问题并没有得到改善。于是，我向该机构提出将支付超声炮项目的全部费用退还，对方不予理会。”她还透露，经查，操作仪器项目的医生只有执业助理医师证，没有职业医师证，也没有半岛超声炮公司授予的认证书。据悉，超声炮认证医师是在有职业医师资格证的基础上，还需经过超声炮的专业知识学习和操作规范培训，并通过考核才能操作，且该仪器属于第二类医疗器械，专业性强，要求操作者需有专业操作技术能力和理论知识。
多措并举破解医美行业难题
“纵观2023年，医美行业市场发展呈现‘高开低走’态势，不少医美机构生存压力渐显。与此同时，因产品同质化严重，导致机构拓客引流无法形成竞争力。种种压力之下，医美机构被迫走上价格战的‘不归路’。低价竞争造成了行业阵痛，也滋生出不少乱象。”新氧集团董事长兼CEO金星在接受本报记者采访时表示。
究其原因，联合丽格集团董事长李滨认为，“制度困境导致了乱象滋生，由于医美行业缺少一定的制度设计，将原本知识密集型的行业做成了劳动密集型，把技术主导型产品变为营销主导型产品。”
此外，李滨指出，“因缺乏制度设计，还出现医疗线与业务线‘两张皮’的问题。医美行业应为医生责任制，但实际上，目前的体制是商人或职业经理人责任制。也就是说，医生如果在治疗当中出现问题由投资人或职业经理团队负责赔偿解决，由于医生不用承担诊疗责任，必然会产生较多纠纷。”
如何破解中国医美的制度困境，成为行业人士值得思考的问题。一方面，“应确定医生责任制或推行医疗法人制。”李滨在接受媒体采访时谈到。另一方面，行业应围绕医美用户的多元需求，打出差异化，塑造自身竞争力。金星向记者介绍，新氧推出高定、优享、臻品三大战略业务，全方位赋能医美机构价值提升。
同时，“行业也要重视起为掩盖水平低下导致的‘无效治疗’、为提升收益导致的‘过度治疗’等一系列问题。要想实现长久发展，必须降低行业纠纷，减少社会差评。”李滨在接受媒体采访时说道。
来源： 消费日报
